Häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Du kannst einfach und sicher via PayPal, Kreditkarte (Visa oder Mastercard), Onlinebanking und Vorkasse zahlen.

Wie lange dauert der Versand?

Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen. An Feiertagen kann die Auftragsbearbeitung vereinzelt 1-2 Tage länger dauern.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Ja, in der Regel erhältst du eine gesonderte E-Mail von unserem Versandpartner DHL mit der Trackingnummer. So kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit überprüfen.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Wir versenden derzeit in folgende Länder: Deutschland, Schweiz, Österreich, Italien, Niederlande, Belgien, Dänemark, Schweden, Frankreich, Luxemburg, Polen und Tschechien.

Wie kann ich mein Produkt zurücksenden?

Sollte dir dein airfect Produkt nicht zusagen, was wir natürlich nicht hoffen, kannst du uns eine Nachricht schreiben. Wir senden dir dann einen kostenlosen Retourenschein zu.

Wie lange gilt die Garantie auf eure Produkte?

Alle unsere Produkte unterliegen der gesetzlichen 2 Jahre Garantie bei Produktionsmängeln. Auf die Federkerne in unseren airfect Kissen bieten wir dir eine erweiterte Garantie von 5 Jahren. Diese Garantie greift bei Federbrüchen oder produktionsbedingten Mängeln, die die Liegeeigenschaften deutlich beeinträchtigen.

Gibt es in meiner Nähe Shops, in denen ich eure Produkte testen kann?

Du kannst alle airfect Produkte an unseren zwei “Offline-Standorten” live erleben, testen und natürlich auch kaufen:
Paderborn: Karl-Schurz-Str. 23a, 33100 Paderborn
Kassel: Wilhelmsstr. 2, 34117 Kassel

Wo kann ich mein airfect Produkt bewerten?

Wir freuen uns sehr über dein Feedback! Du kannst jedes Produkt auf der jeweiligen Produktseite bewerten.

Was ist kbA Baumwolle?

kbA steht für kontrolliert biologischer Anbau.
Bei dieser speziellen Baumwolle dürfen keine chemischen Düngemittel, Entlaubungsmittel oder synthetische Pestizide verwendet werden. Damit Baumwolle als kbA bezeichnet werden kann, muss der Boden seit mindestens 3 Jahren ungespritzt sein, es dürfen nur natürliche Düngemittel, wie bspw. Mist oder Mulch, verwendet werden und das Unkraut muss mechanisch entfernt werden.
Zusätzlich werden soziale Aspekte bei der Herstellung und Verarbeitung berücksichtigt. Durch den Verzicht auf Chemie sind die Arbeiter keinen gesundheitsgefährdenden Mitteln ausgesetzt, sie werden fair bezahlt und soziale Standards, wie z.B. der Zugang zu Wohnraum oder das Verbot von Kinderarbeit, müssen eingehalten werden.

Fragen zu unseren airfect Kissen

Welches Kissen passt zu mir?

Jeder Schlaf ist individuell. Deshalb haben wir mittlerweile 5 verschiedene Ausführungen entwickelt. Falls du dir nicht sicher bei der Wahl deines Kissens bist, helfen wir dir gerne. Schreib uns einfach eine Mail oder ruf uns an.

Was ist das Besondere an airfect Kissen?

Unsere airfect Kissen gibt es mittlerweile in vielen verschiedenen Ausführungen. Sie sind auf eure individuellen Bedürfnisse abgestimmt. Die verbauten Komponenten, wie der Taschenfederkern und Schaum, werden nach modernsten Standards und mit akribischer Sorgfalt hergestellt. Sie verleihen unseren Kissen den einzigartigen Komfort und ihre Atmungsaktivität.

Darf ich mein airfect Kissen testen?

Ja, das darfst du! Sollte dir unser Kissen nicht gefallen, kannst du es uns innerhalb der ersten 14 Tage zurücksenden.

Wie reinige ich mein airfect Kissen?

Bitte wirf’ dein airfect Kissen nicht einfach in die Waschmaschine! Durch den speziellen Aufbau sind unsere Kissen nicht waschmaschinentauglich. Wir verwenden in unseren Kissen allerdings nur Materialien, die antibakteriell wirken und durch den Taschenfederkern für ein besonders trockenes Bettklima sorgen. Alle Kissen kommen mit einem waschbaren Bezug zu dir, den du bei 60° Grad waschen kannst.

Welche Maße haben die Kissen?

airfect Original: 15cm (h) x 72cm (b) x 40cm (l)
airfect Bio: 10cm/15cm (h) x 72cm (b) x 40cm (l)
airfect Select: 13cm (h) x 72cm (b) x 40cm (l)
airfect Light: 15 cm (h) x 72cm (b) x 40cm (l)
airfect Bio Plus: 14cm (h) x 72cm (b) x 40cm (l)

Welcher Bezug passt auf mein airfect Kissen?

Jedes airfect Kissen kommt mit einem abnehm- und waschbaren Bezug. Zusätzlich empfehlen wir dir unsere passgenauen Jersey-Bezüge aus dem airfect Shop.

Spüre ich den Federkern im airfect Original und airfect Select Kissen?

Du spürst nur die Vorteile des Taschenfederkerns beim Schlafen. Einzelne Federkerne nimmst du nicht wahr, da wir äußerst dünne und sensible Federkerne verwenden.

Fragen zu unserem airfect Sofa

Was ist das Besondere am airfect Sofa?

Du kannst unser Schlafsofa mit nur einem Handgriff in 4 Sekunden zu einem Bett verwandeln. Der Stoff ist zusätzlich fleckenabweisend und kann du kannst ihn spielend leicht reinigen.

Welche Maße hat das Schlafsofa?

Höhe Armlehnen: 57 cm
Höhe Rückenlehne: 82 cm
Tiefe gesamt: 103 cm
Tiefe Sitzfläche: 56 cm
Breite Armlehnen: 15 cm
Sofabreite bei 140 cm Liegefläche: 190 cm
Sofabreite bei 160 cm Liegefläche: 210 cm

Wie reinige ich mein Sofa?

Durch eine permanente Veredelung ist der Stoff gegen Flecken geschützt. Jegliche Verschmutzungen können einfach mit einem feuchten Tuch entfernt werden.

Welches Gewicht hat das Sofa?

Unser Schlafsofa ist in zwei Breiten erhältlich:
Das große Sofa (160 cm Liegefläche) wiegt ca. 120 kg.
Das kleine Sofa (140 cm Liegefläche) wiegt ca. 105 kg.